Na Plataforma Vogue, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila, com serviços de entrega rápidos e confiáveis. Abaixo estão os detalhes da nossa política de envio:
Destinos de Envio
Atualmente, enviamos para todo o Brasil e para os países atendidos pelos serviços postais. Se você estiver em uma área não coberta, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter assistência: mercadologicoplataforma@gmail.com Tel: +55 31 972073094.
Tempo de Processamento
Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou promoções, os tempos de processamento podem ser estendidos. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for enviado.
Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Esse número poderá ser usado para acompanhar a entrega em nosso site ou no site da transportadora.
Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, atrasos da transportadora ou feriados. Se houver um atraso significativo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter ajuda.
Envios Internacionais
Alguns países podem cobrar taxas adicionais de importação ou tarifas alfandegárias. Esses encargos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do frete durante a finalização da compra.
Precisão de Endereço
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou entregues incorretamente devido a informações de endereço incorretas. Se perceber um erro no seu endereço de entrega após realizar o pedido, entre em contato conosco imediatamente.
Termos de Pagamento
O pagamento deve ser feito no momento do pedido. Aceitamos vários métodos de pagamento, que serão detalhados durante o processo de checkout. Ao fornecer suas informações de pagamento, você declara e garante que tem o direito de usar esse método de pagamento.
Devoluções e Trocas
Para mais informações sobre nossas políticas de devolução e troca, visite a página de Política de Devoluções.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu pedido ou envio, entre em contato conosco:
**E-mail**: mercadologicoplataforma@gmail.com
**Telefone**: +55 31 972073094
**Horário de Atendimento**:
Segunda a Sexta
9:00 – 18:00
